Наши гарантии

Каждый день мы доставляем множество букетов и композиций из цветов, дарим воздушные шары и самые различные подарки, и гордимся тем, что нам удается делать клиентов компании «Хочу-Букет.ру» и их близких радостными и счастливыми.

Мы дорожим своей репутацией и постоянно работаем над тем, чтобы вы всегда получали только самые свежие и красивые цветы, самые яркие и искренние эмоции, ни одна деталь заказа не была упущена, а курьеры всегда приезжали в наиболее удобное для вас время. Если вас что-то не устроило, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7(3412)906-386, напишите отзыв на сайте, либо отправьте его по адресу wantbuket@gmail.com. Мы свяжемся с вами в наиболее короткие сроки и непременно решим возникшую проблему.

Цветы

Гарантия качества цветов, используемых для наших букетов и композиций – если вам не понравится букет, сообщите нам об этом, и мы пересоберем его в полном соответствии с вашими пожеланиями или заменим на другой. Если вас не устроит качество цветов, мы бесплатно заменим их, либо вернём деньги в полном объёме.

Букет как на фото в каталоге – любые изменения в составе или внешнем виде букета происходят только по согласованию с клиентом. Воспользуйтесь бесплатной услугой «Фото букета перед доставкой» – мы отправим вам в WhatsApp, Viber, Telegram или на электронную почту фотографию букета и скорректируем его согласно вашим пожеланиям, если они возникнут.

Воздушные шары

• Заказывая воздушные шары или фигуры из шаров, помните, что они недолговечны, ведь шарам свойственно лопаться и сдуваться при самых разных воздействиях – яркого солнечного света, пыли, холодного воздуха из кондиционера и т.д. Один раз шары могут провисеть несколько месяцев, а в другой раз «упасть» уже через пару дней. Поэтому если один или несколько шаров лопнули или сдулись, не расстраивайтесь. Специально на этот случай мы дарим каждому клиенту запасные шары.

• Гарантия на полет шаров в течение двух дней предоставляется всем клиентам компании «Хочу-Букет.ру», несмотря на то, что сдуться в такой короткий срок шары могут только по независящим от нас причинам. Если вы сообщите нам о сдувшихся шарах в течение двух дней – мы бесплатно привезем вам новые. Если фигура из шаров сдуется или испортится, мы также заменим или починим ее в кратчайший срок. Гарантия защиты от механических повреждений (если шар лопнет из-за производственного брака) действует в течение двух часов после доставки/самовывоза.

Финансовые гарантии

Если вам будет необходимо внести изменения в заказ или отменить его, вы всегда сможете сделать это по телефону +7(3412)906-386. Если вам придется отменить оплаченный заказ до момента его выполнения, мы гарантируем возврат 100% суммы на тот счет, с которого происходила оплата (например, если вы оплатили заказ с помощью банковской карты, мы вернем денежные средства на нее). Мы будем очень благодарны, если вы предупредите нас о любых изменениях хотя бы за 24 часа до времени выполнения заказа.

Оформляя заказ в интернет-магазине «Хочу-Букет.ру», будьте уверены – мы не подведем!

Хочу-Букет – Доставляем цветы и эмоции!