Ответы на часто задаваемые вопросы

Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:

За какое время лучше делать заказ в вашей цветочной лавке?

Самый лучший вариант - это сделать заказ за 1 или несколько дней до даты доставки. Но если вам срочно понадобились букет или цветы в Ижевске, то следует сделать заказ за 2 часа до нужного вам времени доставки.

Для того чтобы сделать аккуратный и красивый букет нашим флористам требуется в среднем 30 - 45 минут, а курьеру на доставку по г. Ижевску вашего презента требуется в среднем 30-60 минут.

Если вам нужно доставить заказ за пределы города Ижевска, следует сделать заказ за 2 дня до нужной вам даты.

Заблаговременное оформление заказа избавит вас от суматохи и проблем!

Звоните ли Вы получателю перед доставкой?

Мы не звоним получателю перед доставкой. Курьер звонит получателю только в том случае, если не может найти дом или по какой-то причине не может попасть в здание. Если Вы предполагаете, что получателя может не оказаться на месте во время доставки или ему будет удобнее получить заказ по другому адресу, укажите это в комментариях к заказу, чтобы мы заранее созвонились с получателем.

Что произойдет, если получателя не окажется по указанному адресу доставки?

Повторная доставка по адресу указанному в заказе или доставка на другой адрес в пределах Ижевска стоит 200 руб, в случае, если заказ доставляется за Ижевском, за каждый километр доплачивается 18 руб. Повторная доставка осуществляется после доплаты и ставится в очередь доставок.

Что делать, если я хочу сделать сюрприз, но не уверен, что получатель будет на месте?

При размещении заказа укажите, чтобы мы связались с получателем перед доставкой, но не говорили, что доставляем цветы. Мы можем представиться курьерской службой и сказать, что везем корреспонденцию.

Таким образом, мы избежим накладок с доставкой и при этом сохраним сюрприз.

Я не знаю адрес, могу ли я заказать доставку, указав только телефон получателя?

Конечно! Мы созвонимся с получателем в день доставки и сами выясним, когда и по какому адресу привезти Ваш заказ. И так же сохраним момент сюрприза :)

Как я узнаю, что заказ доставлен?

При регистрации на нашем сайте Вы выбираете, как именно хотите получать наши сервисные сообщения (по электронной почте или через SMS). В соответствии с выбранным способом Вы получите подтверждение оплаты и доставки Вашего заказа.